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规范护理礼仪 提升服务能力——我院护理部举办护士职业礼仪培训

发布时间:2020-07-16 18:58:07 来源: 作者: 字体:

  为建立规范化的护士礼仪培训,进一步提升护士的整体形象和素质,从而提高护理服务质量及社会满意度,近日,我院护理部在六楼学术报告厅组织举办护士职业礼仪培训,各科室护理礼仪管理人员参加。

  本次培训以专题讲座、观看录像、现场培训方式进行,内容包括礼仪的重要性、基本概念、护士仪容、服饰、仪态、语言、交谈技巧等方面的知识与要求。同时从护士的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、开关门、伴随引路到护士日常所用到的各项手势,从护士的笑容到护士的各种仪态,细致入微地进行讲解及示范,让所有培训人员加深了理解,增强了记忆。讲解、示范结束后分组进行了指导、练习,随后由五位护士长对20位护理礼仪人员进行了现场考核。

  此次礼仪培训的开展,旨在培养一批规范化的院级礼仪管理人员,通过全方位的礼仪培训,将规范化的护理礼仪传递到每一位护理人员身上,在工作中树立职业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到全方位提升,更好的服务于患者。