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打造有爱有温度的医院——聊城市中心医院持续推进人文医院建设

发布时间:2020-12-25 15:36:42 来源: 作者: 字体:

  巍峨壮丽的光岳楼、波光潋滟的东昌湖、精巧别致的荷香亭……在画家的笔下,聊城的美景让人心生向往。

  12月22日,“聊城人家”系列画展在我院拉开帷幕,50幅展示聊城各县(市、区)标志性建筑和风土人情的油画出现在门诊大厅里,过往的患者和家属纷纷停下脚步,欣赏画中的美景。这50幅油画将和其他125幅作品一起走进我院各个病房,熟悉的生活场景带给患者家一样的亲切感,成为病房里最美的点缀,成为医院提升人文环境的最佳注脚。

  走进我院,不难发现医院在文化建设、环境打造、制度设计、医疗服务上都倡导人文关怀,坚持“患者至上 真诚专业”的服务理念,让人文关怀成为抚慰患者心灵、促进身体康复的重要力量。

  人文理念融入制度 细节之中体现关怀

  一家好的医院不应仅满足于治疗好病人的身体疾病,更应该站在患者的立场,在治疗过程中体谅患者的感受,提供更高层次的人文关怀,让患者享受更愉悦的精神体验、更优雅的人文环境——这是我院开展“聊城人家”系列画展的初衷,也是医院将人文建设纳入医院文化建设的目的。

  多年来,我院采取请进来、走出去、学思结合、知行合一等方式,开展文化大调研、大讨论、大学习、大实践,多次举行有关人文医学的讲座,使医务人员充分了解医院文化和人文关怀的内涵,明确自身所肩负的责任。文化实践带来了医院文化质的飞跃,增强了职工的向心力和凝聚力,把人文关怀的理念“种”进了医务人员的心中。此外,医院内部制度、日常工作、程序流程、服务细节也与人文关怀深度融合,丰富了人文关怀内涵。

  在我院,越来越多的细节考虑了患者的需要,体现着人文关怀。门诊办组织了优质卫生示范科室、病房评选,打造更加干净清洁、舒适温馨的内部环境;党群工作部开展了“值班主管”志愿者走动式服务,为有需要的患者提供帮助,维持门诊就诊秩序;超声科、耳鼻喉科购买了耦合剂加热器,避免耦合剂涂在患者身上时带来的冰冷刺激感;儿科病房建设了温馨图书角,并设计了“勇气勋章”鼓励患儿大胆就医……在人文关怀的指引下,医院服务的品质进一步提升。

  人文熏陶成就医护 仁心仁术服务患者

  助产士吴文昕今年曾遇到过一名患有严重心理疾病的产妇,该产妇低着头、对周围环境充满警惕,吴文昕和同事默默地陪在她的身边。看着她因为宫缩的疼痛而变得烦躁、害怕,吴文昕不断安慰她,教给她如何缓解疼痛、如何用力。生产结束后,产妇含着泪水表达了对医务人员的感谢。“用自己的双手去温暖别人的双手,是奉献,也是职责。”吴文昕说。

  儿科主任韩永才有不少患者,孙先生就是其中一个。他幼年时得过重症脑炎,是韩永才救了他的命;后来孙先生成了爸爸,孩子生病,还是认准韩永才。一天深夜,孙先生的孩子在家中出现了抽搐,他赶紧拨打了韩永才的电话。韩永才一边耐心指导孙先生如何护理孩子,告诉他去医院的注意事项,一边迅速赶往医院。这让孙先生很感动:“能认识这样一位富有爱心的医生,是我们的幸运。”

  敬业、奉献、责任、担当……在人文精神的熏陶下,我院医务人员不忘初心,面对救死扶伤的考验,交出完美答卷。

  医务人员是医院人文精神最直接的实践者和感受者。建设一个有温度、有人文关怀的医院,是一个长期的过程,需要全体医务人员的努力。在医院文化培训学习文集《学而时习之》中,不同岗位的医务人员结合工作实际,分享对医院文化课程的感悟,他们写下了这样的文字:“医术再高,不懂得沟通,也无法得到患者认可”“做一名好医生,就要尊重生命、敬畏生命”“良好的医务礼仪,表达的是对患者的尊重”……这些见解就像是一座大厦的根基,为打造有温度的医院奠定了坚实的基础。