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“智慧医疗”让群众就医更便捷——我院上线自助机服务系统

发布时间:2021-01-14 17:04:40 来源: 作者: 字体:

  “这个自助机真方便,用健康码就能挂号,从挂号到缴费不到一分钟就完成了,再也不用去窗口排长队了,省时省力,实在太好了。”1月14日,在志愿者的帮助下,刘女士在我院门诊大厅自助机办理完挂号手续后满意地说。

  为进一步优化诊疗流程,分流挂号及缴费患者,实现来院人员方便快捷就诊,提升患者就诊体验,我院自2020年12月启动自助机项目,经半个月的试运行后,2021年1月正式上线。就诊人员可通过自助机实现身份证、社保卡等多种方式实名建档,实现挂号、缴费、查询等一站式服务,就诊患者从进入医院到看完病,一次窗口都不用去,满足线下全流程就医。

  同时,此次上线的自助机实时加入山东省健康通行码功能,来院人员持健康通行码即可通过自助机自动建档、挂号、缴费,支持全院流程就诊,进一步落实了上级部门《关于做好信息化支撑常态化疫情防控工作的通知》的政策要求,推动健康通行码安全使用,就诊人员安全有序,优化防疫健康服务,实行“一码通行”,推进多“码”融合。

  自助机的投入使用,是信息化建设与优化服务流程的深度融合,是线下就诊流程的有效补充,分流人工挂号窗口排队人群,缩短患者排队挂号缴费的等候时间,优化了就诊流程,提升了就诊满意度,提高了医院诊疗质量和就诊效率。下一步,我院将根据群众需要进一步完善线上、线下服务功能,让患者的就医过程变得更加方便、省时,为患者提供更加优质便捷的服务。