“这个自助机真方便，用健康码就能挂号，从挂号到缴费不到一分钟就完成了，再也不用去窗口排长队了，省时省力，实在太好了。”1月14日，在志愿者的帮助下，刘女士在我院门诊大厅自助机办理完挂号手续后满意地说。

　　为进一步优化诊疗流程，分流挂号及缴费患者，实现来院人员方便快捷就诊，提升患者就诊体验，我院自2020年12月启动自助机项目，经半个月的试运行后，2021年1月正式上线。就诊人员可通过自助机实现身份证、社保卡等多种方式实名建档，实现挂号、缴费、查询等一站式服务，就诊患者从进入医院到看完病，一次窗口都不用去，满足线下全流程就医。

　　同时，此次上线的自助机实时加入山东省健康通行码功能，来院人员持健康通行码即可通过自助机自动建档、挂号、缴费，支持全院流程就诊，进一步落实了上级部门《关于做好信息化支撑常态化疫情防控工作的通知》的政策要求，推动健康通行码安全使用，就诊人员安全有序，优化防疫健康服务，实行“一码通行”，推进多“码”融合。

　　自助机的投入使用，是信息化建设与优化服务流程的深度融合，是线下就诊流程的有效补充，分流人工挂号窗口排队人群，缩短患者排队挂号缴费的等候时间，优化了就诊流程，提升了就诊满意度，提高了医院诊疗质量和就诊效率。下一步，我院将根据群众需要进一步完善线上、线下服务功能，让患者的就医过程变得更加方便、省时，为患者提供更加优质便捷的服务。