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【满意度提升工作】我院召开满意度工作座谈会

发布时间:2021-03-18 15:20:30 来源: 作者: 字体:

  3月16日下午,我院在六楼会议室召开满意度工作座谈会。医院党委书记姚辉富,院长王继志以及办公室、党群部等相关科室负责人参加会议。

  会上,党委书记姚辉富指出,满意度反映医院的服务水平,对改进医疗质量具有重要的促进作用,要做好以下几个方面的工作:一是完善制度。他指出,要深入研判满意度工作,结合主管部门的政策和医院实际,总结长期以来的工作经验,把医院重点工作和行政综合考核作为满意度工作的重要内容,进一步完善工作制度,为满意度工作打牢基础;二是强化考核。他要求,纪检办要做好满意度综合考核方案,把入户随访率、问题解决率、解释沟通率、医疗技术满意率、护理服务满意率等内容纳入综合考核方案,每月一排名、一通报、一奖惩,以考核促进满意度的提升;三是严格追责。他强调,满意度工作事关医院发展,全体干部职工务必高度重视此项工作,凡是不重视、考核不合格的科室,将严格追究相关科室负责人和分管院长的责任。

  此次满意度工作座谈会,为医院满意度工作奠定了基础,指明了方向,对全面提升满意度水平起到了积极的促进作用。