“赵护士，又是你值班呀。来，给你扫腕带。”还没等接班护士赵毅荣走到床旁，神经内科病房9床的李大娘就打起了招呼，并把戴腕带的手主动伸到接班护士面前。“大娘，您这是模范患者，一会我得送您一份宣教大礼包呀。”说着两人笑了起来，在轻松愉悦的氛围中完成了交接班。“自从医院实行责任制整体护理以来，这种场景在病房里经常可以见到，以前感觉护患关系挺融洽的，现在更像是一家人了。”看到这一幕的张夏护士长不由感叹。

　　每次去病房调查满意度，总能听到患者对护士满满的夸赞，“你们的护士太细心了，看到我指甲长了，知道我老花眼，主动帮我剪指甲，就是自己的闺女也没有这么细心呀。”“护士长，你可得给好好表扬一下李景护士，这闺女啊，连着好几天帮我买饭。”原来，王阿姨输完液要到中午一点多，孩子因为工作的原因没办法来送饭，同屋的患者又是年纪较大的老两口，王阿姨不愿意麻烦别人，经常等到输完液才去餐厅吃饭。责任护士李景在巡视病房的过程中了解这一情况后，主动当起了王阿姨的“送餐员”，每天自己去餐厅吃饭前总是去王阿姨床前询问她喜欢吃什么。这天李景护士休班，就在王阿姨纠结要不要请替班的护士帮忙买饭的时候，替班护士来到了王阿姨床前，照常询问她想吃什么，原来李景护士休班前将为王阿姨买饭这项工作也进行了交接班。说到这里，王阿姨有点激动：“护士长，你一定得给好好表扬李景啊!”“好好好，王阿姨，我一定好好表扬她，您别激动了，好好休息吧。”

　　责任制整体护理是以患者为中心，每名责任护士对患者“实行责任包干”，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。如何能为患者提供优质的责任制整体护理，对神经内科来说是一个新的挑战。“我们将护士按照层级进行分组，每名责任护士负责护理一组患者。按照分组，每12名患者均有固定的一名责任护士负责。为达到同质化，每一班责任护士将分管患者人数、出入院患者人数、有基础病和特殊病情变化的病人情况及时交接班，方便替班护士能及时掌握分管床位患者情况。”神经内科张夏护士长介绍。