为进一步深化优质护理服务内涵，强化服务意识，塑造良好的职业形象，7月19日下午，我院护理部在六楼学术报告厅组织举办护理服务礼仪培训。本次培训由我院人文关怀小组组长赵咏军护士长主持，全院护士长及护理人员共计100余人参加活动。

　　本次活动以情景剧的形式模拟工作中的场景展开培训，在人文关怀小组组长赵咏军护士长的指导下，护理礼仪小组成员根据平时发现的问题，设置“在岗仪容仪表、行为举止、接打电话、路遇同事、医护沟通”5个场景进行情景剧表演，让护理人员从中找出错误的地方，并对大家的仪容仪表、姿态进行一对一指导，确保每位受训护理人员都掌握礼仪的规范标准。有趣的互动，优美的演示，开心的情景剧使得现场气氛热烈，护理人员在轻松互动中掌握了护理礼仪服务的标准。

　　护理礼仪的学习不仅要靠培训讲解，更需要结合护理人员自身工作实际去体悟，这将是一个长期、持续的过程，也必将是一个不断收获、不断进步的过程。我院护理人员将以此次培训为契机，用规范的职业礼仪服务为患者创造一个温馨、有爱的就医环境，使护理服务更有温度、更专业化。