“曾经，我以为微笑没有什么难做到的，可是通过护理这位老奶奶我发现，一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，往往比有声语言更有魅力，这种微笑，不仅仅是护士仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。”“在今后的工作中，我将一如既往、毫不吝啬的奉献自己的微笑，以善良、真诚的心对待每一位患者”……

　　为激励全体护理人员爱岗敬业、积极进取，有效发挥优质护理服务的引领示范作用，为患者提供满意的护理服务，7月12日下午，我院护理部组织开展第一期微笑天使故事分享暨“微笑天使之星”评选活动。

　　参加此次评选活动的是第一、二季度护理“微笑天使”人员，“微笑天使”们用自己的真实情感讲述着发生在她们身边感人至深的护理故事，她们用微笑传递真情、帮助温暖每一位病人的美德，引起了大家的共鸣，赢得了阵阵热烈的掌声。本次评选通过身边故事分享、服务行为规范、微笑服务落实、走访满意度等方面进行了综合打分，最终骨科病房满杰获得“微笑天使之星”荣誉称号。

　　通过开展此项活动，激发了全体护理人员的服务积极性，增强了全体护理人员的服务意识，促使微笑服务、主动服务更具人性化、个性化，从而将“微笑”渗透到护理工作的每一个细节，为患者提供满意的护理服务，营造一个温馨、有爱的就医环境。