9月23日下午16：00，我院在六楼会议室召开优质护理服务工作护士长座谈会。会议由院长姚辉富主持，院长助理高明忠，办公室、护理部等相关科室负责人及全院各科护士长参加了会议。

会上，供应室、手术室、门诊、急诊、内科、外科、妇产科、儿科等各科室护士长就开业以来科室运转情况，重点就优质护理服务工作开展情况，取得患者好评的护理服务项目进行了汇报，同时就存在的问题及下一步的工作计划作了详细说明，如门诊加强志愿者形象的管理及抓好服务细节，内科逐步提高专科护理人员素质，外科提高术后观察能力，提高科室应急能力等。就如何改进和提升优质护理服务工作质量，姚院长与各科室护士长进行了探讨。

姚院长指出，目前我院护理工作取得了一些成绩，得到了大家的认可，但同时还存在一些不完善的地方，在细节方面有待于提高。各位护士长要常常思考如何更好地为临床服务；东西区各科室要加强交流，相互借鉴。

最后，姚院长对各位护士长提出几点要求：一是各科室务必围绕优质护理服务工作，把承诺的事项抓实、抓细，抓出成效，让患者真正感受到我们的真诚服务；各科室要形成自己的品牌服务项目，护理部要严格考核，对表现优异的科室进行奖励；护士长要与科主任多沟通，日常性的工作常抓不懈，通过服务赢得患者对我们的信赖。二是护士长要高度重视人才培养工作，与科室人员多交流，对医德高、素质强的护理人员重点培养，尽快形成合理的人才梯队；我院即将出台科技兴院政策，要掀起科室比学习、比干劲的浓厚氛围。三是要切实解决目前常见的、多发的护理技术操作短板问题。激发护理人员跨专科学习的积极性，跨专业掌握理论知识；在做好基本理论、基本操作技能学习的同时，把掌握好常规性的礼节、流程等问题。四是要与临床医师配合好，注重保护患者的隐私。培养护理人员慎独的优秀品格，同时要加强对沟通能力强的护理人员的培养，每个病房至少培养一名心理护理人员，营造融洽的医患氛围。