7月7日，我院邀请泰山管理学院特聘教授尚旭东在六楼学术报告厅进行医院文化专题培训。全院干部职工，各县（市、区）妇幼保健院、乡镇卫生院相关负责人参加了学习。

本次培训，尚旭东老师以“管理沟通”为题，重点讲解了沟通对工作的重要意义，以及沟通的方式、技巧和注意事项，从以下几个方面展开了生动的授课：一是培养善于沟通的能力。沟通要知彼知己、平等互惠，有意识锻炼听、说、读、写四种能力，不断提升自身素质。二是要认识到沟通对组织和管理者都很重要。沟通是协调各组织要素成为一个整体的凝聚剂，所有的管理工作都是通过沟通才能得以顺利进行，管理就是沟通，沟通，再沟通。三是正确定位沟通角色，学会基本沟通技巧。在上对下、下对上和平行沟通要注意角色定位，建立双赢互动；学会倾听的艺术、表达的技巧，培养理想沟通的习惯。四是面对管理沟通中的冲突，学会用竞争、回避、迁就、合作、折衷等方式，运用对方的思考逻辑，选择适当的沟通方式。五是管理沟通合作“八不要”。不要怕麻烦，不要总是等被人主动，不要成为制造问题的人，不要把问题留在工作中，不要轻易接“皮球”，不要回避问题，不要英雄主义，不要转移话题。六是沟通对管理者具有重要意义，是争取支持、汲取智慧、激励下属的重要方式。尚老师的课程生动详实、深入浅出、事例丰富，全院职工认真聆听，积极互动，现场气氛活跃。大家纷纷表示学到了知识，开阔了视野，对以后的工作很有帮助，营造了良好的学习氛围。

尚旭东，泰山管理学院特聘教授，国际CMC认证管理咨询师，国家注册管理咨询师，畅销书作者，中国企业联合会管理咨询委员会委员，中国管理培训A类讲师、2011年为中国人民大学录制商学院课程《精细化管理》。

此次培训对进一步加强医院文化建设，推进团队文化融合，增进科室之间、职工之间、医患之间的沟通协调具有重要意义。