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我院召开推进满意度提升工作座谈会

发布时间:2018-07-12 16:30:39

为进一步提升医院工作水平,推进医院满意度工作,7月10日,我院在四楼示教室召开推进满意度调查工作座谈会医院副院长王继志,党群工作部及相关职能科室参加了会议。

会上,党群工作部主任刘燕、副主任赵涛宣读了国家、市卫计委关于满意度调查的政策要求,介绍了我院满意度调查工作成果,总结了在调查过程中存在的问题。

王继志副院长指出,满意度是医院的重点工作,体现社会医院的认可度,一定要认真对待,严格落实。他对满意度调查工作提出几点意见一是把满意度调查和“双城共建”工作结合起来,要加大检查力度,组织相关部门不定期进行检查。一周至少要检查一次,从医务人员的着装、礼仪到医院的环境卫生,要做到全方面、全覆盖、无死角。二是严格考核,加大处罚力度。把工作从定期检查延伸到日常关注,凡是在检查中发现不合格的,严格按照医院的规章制度进行通报处理,促使全体职工时时处处注意形象,全面提升工作水平。三是加强对重点环节、重点岗位的巡查力度。特别是针对工作中存在的不足,提出切实可行的改进措施,以实际行动优化医疗服务,实现群众满意度与医疗业务发展双提升。

此次座谈会以提高医院医疗质量与安全为总抓手,以提升患者就医感受为目标,多措并举提高医院服务质量,努力提升患者满意度,为推进医院满意度工作指明了方向,夯实了基础,必将推动医院工作再上新台阶。

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