为倡导护理人员将“微笑”渗透到护理工作服务中，树立微笑服务榜样，创建“文明、礼貌、优质、高效”患者满意的护理服务。2月初，在护理部组织下，全院病区内护理“微笑天使”评选活动正式启动。

　　评选活动启动后，各病区护士长积极组织，护理人员积极响应，结合病区特色，从提升优质护理服务、优化护理流程、改善患者就医体验等方面开展多形式的微笑服务。由各病区护士长、临床医生及科室住院患者(患者家属)投票评选，评选小组严格审核，“微笑天使”每季度评选一次，“微笑天使之星”每半年评选一名。

　　“微笑天使”评选活动作为改善患者就医体验的重要内容，以激励全体护理人员爱岗敬业、积极进取，有效发挥优质护理服务的引领示范作用，更好的展现护理人员的风采与魅力。对于切实为患者提供更加人性化的服务，提升社会满意度，为患者营造一个温馨、和谐的就医环境具有积极的促进作用。