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凝聚崇德向善的力量——聊城市中心医院以文化建设促进医院发展

发布时间:2019-09-20 11:46:42 来源: 作者: 字体:

  5年时间,只是历史长河的一瞬,但足够一颗稚嫩的幼苗成长为枝繁叶茂的参天大树。

  对一个医院来说,5年时间可以涵养独特的精气神,形成独特的文化气质,为百年基业打下坚实的基础。

  2014年,聊城市中心医院在高新区横空出世,在短短五年时间内从一所专科医疗机构蝶变成为一家拥有550余张床位、600余名医疗技术人员的综合性医院。是什么引领聊城市中心医院发展的航向,支撑着他们一次次破茧重生、迎难而上呢?

  答案简单又不简单。医院在探索与实践过程中,发现了文化的力量,形成了一套行之有效、可落地、可延伸的医院文化体系,并通过各种培训、文体活动和硬件建设,让文化的养分渗透到每个员工的内心。

  琢璞见玉 文化初成

  文化的锤炼,如滴水穿石,并非一日之功。

  建院伊始,市中心医院领导班子坚持从医院发展战略全局的高度布局谋篇,把文化建设作为医院重要工作来抓,并渗透到各项日常工作中。医院建章建制、强化核心制度落实,完善各种管理制度及工作制度,大力提高医疗服务能力和水平。每年与各科室层层签定目标责任书,除工作量、医疗质量等指标外,还包括党风廉政责任制、医德医风实行情况、患者满意度、科室精神文明建设等一系列量化指标,定期考核检查。每月一期的院报及时传递医院动态,展现员工风采;院标、服务宗旨等标识系统进入信笺、纸杯等职工日常生活、工作,时时处处传递着医院的核心价值;“厚德、敬业、创新、求精”的医院精神更成为每一位员工了然于心、谨记于行的座右铭。医院文化逐渐深入人心,成为全体医务工作者的共同信念。

  2017年,医院确定为“文化建设年”,先后邀请人文医学专家高金声、山东大学教授颜炳罡等专家到医院开展专题讲座,强化职工对医院文化理念的理解与认同,同时为医院文化建设把脉献策。8月,医院与中国孔子基金会儒风大家团队达成合作意向,由后者入驻医院开展文化优化系列工作,确定了医院全新的理念体系,拉开了医院文化建设的又一新篇章!

  ——确定“厚德敬业 良知敏行”为院训,成为医院员工共同遵守的行为规范。

  ——确定“打造全省医术与医风‘双一流’的综合性医院”为发展目标,是医院全体干部员工共同的目标理想。

  ——确定了“责、实、和、进”的价值观,这是干部职工做人与做事的基本遵守,责任是底线,不欺人、不自欺;以实实在在的态度团结做人;团结和谐,与人和善;通过进取,推动医院进步。

  ——确定了“为了每个生命的美好”的使命,良医济世,减轻患者病痛;仁者爱人,让生命更美好。

  ——确定了“人才立院、人文建院、科技兴院、实力强院”的办院方针,为医院发展提供指导。

  ——确定了“患者至上 真诚专业”的服务理念,以真诚的态度,展现专业的能力。

  文化,在医院落地生根

  医院文化建设的目的是促进医院发展,形成医院品牌,提高医务人员整体素质,展示医院良好形象,最终是为患者提供更加优质的医疗服务。为此,聊城市中心医院在文化建设中紧紧围绕“我是谁、到哪去、怎么走”三个哲学层面,打造利民、便民、惠民的好医院。

  通过文化培训中课题式的学习形式,把棘手的实际问题做成改进课题,例如“如何提高医院服务满意度”等,由相关人员组成团队,边干边学。从确定行动课题、组建学习团队、课堂知识学习、制定行动计划、开展复盘会议、方案调整完善、课题验收等多个步骤,通过一套“以赛代练”的学习落地流程和机制,帮助医院解决实际问题,实现绩效提升,真正将学习转化为生产力,推动了组织持续成长。

  医院通过丰富多彩的活动,将文化建设形象化、具体化,推进了医院业务工作发展。今年医院举行了“说出你心中的故事”叙事故事大赛和“感动患者——我身边的人和事”系列活动,让医院职工讲述工作中遇到的故事,以身边事、身边人激励职工更好地服务患者,提高医疗服务质量。

  精诚所至,金石为开。聊城市中心医院保持了文化建设始终如一,取得了丰硕的成果。聊城市中心医院先后荣获山东省卫生系统诚信建设先进单位、山东省卫生系统“三好一满意”示范单位、省级文明单位、省级“青年文明号”、聊城市“巾帼建功示范窗口”、“劳动保障A级诚信单位”等荣誉称号,成为冀鲁豫备受群众信赖的医疗品牌。

  文化建设,永无止境。行稳致远,聊城市中心医院的“精诚之光”正散发着更加璀璨的光芒,照耀医院实现全省医术与医风“双一流”的综合性医院的宏伟目标!