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诚心服务,文明有礼——我院护理部开展“礼貌月”活动

发布时间:2019-10-01 10:37:28 来源: 作者: 字体:

  为深化我院优质护理服务工作,坚持“文明、礼貌、优质、高效”的服务理念,更好的展现我院护理人员的精神风貌与职业礼仪,持续提升患者满意度,9月1日至9月30日,我院护理部在全院护理单元内开展“诚心服务、文明有礼”礼貌月服务活动。

  活动启动后,护理人文关怀小组人员积极组织,各科室积极响应,从集体宣读服务承诺、组织学习护士礼仪的宣传发动阶段,到稽查护理日常行为规范、护理礼仪及患者满意度情况的查摆问题阶段,再到规范化文明礼仪图片展示的整改提高阶段,最后通过科室互查及走访患者评议出先进科室。本次活动内容丰富,形式多样,让患者在就医过程中充分体验到规范化文明礼仪的服务。

  “礼貌月”活动的开展,强化了护理人员的主动服务意识,规范了护理服务行为,提高了服务质量,为营造诚信、文明、和谐的护理服务文化起到了有力的推动作用。