“姜主任，宝宝发烧39度怎么办?”“姜主任，孩子身上起的小疙瘩是什么?”我院儿科姜玉珍副主任医师下班了，但依旧闲不下来。手机微信里有3个姜医生儿童健康群和2个儿科健康交流群，2200多名患儿家属在等着她，每当遇到育儿的健康问题，他们都习惯先在群里求助，姜玉珍看到患儿家属的问题都会及时解答，这一习惯她已经坚持了6年。

　　“2014年，刚开始流行微信，我看完病后会习惯留下自己的电话号码，患儿家长保存了电话号码就加了我的微信，由于加微信的患儿家长太多，很多家长的问题相似，我就把他们组建到一个微信群，大家看到了类似的问题的解答，心里的疑问就解除了，这一举动受到患儿家长的欢迎，要求加微信群的人越来越多，从一开始500人的一个微信群加到现在的三个微信群。”姜玉珍聊起了自己建群的初衷。

　　2018年，我院儿科病房为了加强住院患儿出院后的回访管理，特别是早产儿宝宝回家后护理和复诊随访要求比较特殊，新手爸妈常常手足无措，由张彤医师管理两个微信群，将早产儿宝宝出院后家庭护理和复查注意事项发到群里，帮助早产儿回家后完成家庭护理的过渡，同时不定期在群里举行微课堂，儿科韩永才主任、新生儿重症监护室杨爱琳主任、姜玉珍副主任医师都在群内进行母乳喂养、新生儿护理、小儿腹泻病等常见病的健康知识讲座，受到患儿家属的欢迎，甚至很多没有来就诊的新手爸妈在朋友的介绍下都要求加入进来。

　　“有一次，一个家长的宝宝发热到40度以上，她不知道怎么办，我及时回复她吃上布洛芬或者对乙酰氨基酚，并告知她及时来院就诊，患儿家属带宝宝来我院就诊时突然出现了惊厥，幸亏我们及时处理，孩子后来转危为安，家长十分感激，只要孩子一生病就会和我们联系，已经把我们当成信任的朋友。感觉有人在网上等待你的帮助，才让这份业余的工作有了价值和成就感，让我们一直坚持下去。”张彤医师谈起自己的感受。

　　“在姜主任的指导下，我们不仅知道了一些常见疾病的护理，而且姜主任提倡纯母乳喂养，要想小儿安、三分饥与寒的顺其自然育儿法，让我的宝宝从一开始靠奶粉过渡为纯母乳喂养，还避免了焦虑的过度护理，免疫力增强了，感冒次数也减少了。”不少患儿家属都受益颇多。

　　“在新型冠状病毒肺炎疫情笼罩下，很多家长不敢带孩子来医院看病，我们又通过微信公众号广而告之我们的微信群，更多的宝爸宝妈加入进来，我们不仅和往常一样及时在群里解答家长的问题，还在群里发布一些新冠肺炎儿童预防指南，减少家长们的恐慌。当家长朋友们看到我们医院去一线支援的新闻信息，还为我们点赞和祝福，让我们的医患关系变得温馨起来。”张彤医师欣慰地说。