为推动医院服务能力提升专项行动顺利开展，进一步提升医院服务能力、服务水平和服务质量，全面提升群众满意度和获得感，7月30日，我院召开服务能力提升专项行动推进会。医院党委书记、院长姚辉富，医院领导班子，部分干部职工代表参加了会议。会议由副院长侯刚主持。

　　会上，院长助理高明忠宣读了《聊城市妇幼保健院服务能力提升专项行动具体职责分工》，对专项行动进行再部署。

　　会议强调，服务能力提升是一项事关我院长远发展、高质量发展的重点工作，各科室要按照部署安排，全力以赴抓好落实。一是思想上要高度重视。各科室要自觉把思想统一到全院的部署安排上来，充分做好动员工作，进一步凝聚工作合力，尤其是科室主要负责人要亲自抓，认真学习领会方案精神，带头对标行动要求，立足科室实际，抓准自身工作与服务能力提升专项行动的结合点，全面发力用劲，将其贯穿于下半年工作的全过程，确保各项工作任务高质量落实到位;二是要牢牢抓住“满意度”这个核心。要把群众“满不满意”作为衡量服务水平高低的最重要标准。在推动专项行动过程中，一定要牢牢的抓住这个“牛鼻子”，带动医院在医疗技术、质量、安全、就医流程、医疗费用、服务态度、患者用餐、卫生保洁等方面实现全面提升;三是要切实开展好“445”重点工作。即：重点围绕医疗质量、妇幼保健、行政效率、服务环境等四个方面，开展好改善医疗服务行动、服务环境整治行动、侵害群众利益整治行动、信息化建设百日行动等四项行动，进一步健全服务好差评制度、就医体验制度、医德考评制度、投诉管理制度、全员随访制度等五项制度。各科室要根据分工安排，结合科室实际，在落实上制定“时间表”“路线图”，将责任压实到人到岗，一项一项抓好落实;四是要建立“四个机制”。为确保此项工作落到实处，杜绝形式主义，要建立协调机制、报送机制、宣传机制、问责机制等4个机制。