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【满意度提升工作】“做得很好,我很满意”——我院妇科收到患者感谢信

发布时间:2021-12-20 17:43:39 来源: 作者: 字体:

  “妇科的大夫、护士非常有责任心,对患者尽职尽责,做得很好,我很满意。”近日,妇科医师武化拓和护士张文敬收到患者兰阿姨的一封表扬信。表扬信字数虽然不多,但字里行间表达了兰阿姨的感谢之情。

  62岁的兰阿姨是一位卵巢恶性肿瘤患者,一年前在我院经过细致的化疗得以缓解。近期兰阿姨病情复发,再次来我院就诊,给予患者行紫杉醇+铂类化疗。兰阿姨对化疗的副反应较重,尤其是恶心、呕吐不能进食。在院治疗期间,根据兰阿姨的既往化疗反应,主管医师武化拓有针对性地给予预防呕吐的药物并调整药物剂量,责任护士张文敬也给予细心照顾、精心护理。此次化疗,兰阿姨并没有太大的化疗副反应,尤其是恶心方面较前明显减轻。这次化疗进行顺利,主管医师和责任护士的精湛技术和周到服务让兰阿姨很受感动,出院前,手写了一封表扬信以表达感谢。兰阿姨这封感谢信虽然只有短短的几十字,但却饱含了对我院医护人员用心守护病人健康的肯定,也是对我院精湛技术和优质护理服务的认同。

  其实,像这样的“感谢信”医院收到过很多,正是这一封封的“感谢信”,鼓励和鞭策着我院医护人员不断进取。在今后的工作中,我院会继续秉承“患者至上 真诚专业”的服务理念,用温情和关爱为患者解除痛苦,以真心换真情,全心全意为患者服务。