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【满意度提升工作】“你在哪,这面锦旗就送到哪”——我院儿科医师服务获称赞

发布时间:2021-12-24 17:35:04 来源: 作者: 字体:

  “你在哪,我们就把锦旗送到哪!别说是从城西送到城东,再远我们也送去!”近日,5岁幼儿小诗(化名)的爸爸妈妈终于完成了心愿,把一面写有“医德高尚 仁心仁术”的锦旗交给他们信任了多年的我院儿科医师牛俊红,而他们一家和牛俊红的故事还要从3年前说起。

  小诗从小体质较弱,作为家里的第一个孩子,年轻的父母没有经验,也不太会照顾她,她稍有异常,父母就带她去医院,但频繁出入医院又增加了交叉感染的可能性,这让小诗的父母感到很疲惫。小诗2岁多时因为肺炎来到我院妇女儿童院区住院,牛俊红是她的主管医师。牛俊红根据她的病情制定了个性化的诊疗方案,并耐心解答小诗父母的疑问,还教给他们不少护理知识。

  作为儿科医师的牛俊红,工作十分忙碌,但她还是把小诗放在了心上。后来,济南市儿童医院的专家到医院查房时,牛俊红联系小诗的父母带小诗来检查,并帮忙整理了病历资料。这让小诗的父母特别感动,“牛大夫对孩子,就像自己的亲人一样,不论是我们在微信上问啥,她看到了都回答。孩子也特别喜欢她,有时都说要去看看牛阿姨。”小诗的妈妈说,因为牛俊红的付出,小诗生病的次数少了不少。

  前不久,小诗被小伙伴传染了支原体肺炎,考虑到今年因为肺炎支原体感染生病的孩子特别多,小诗的妈妈赶快联系了牛俊红。而这时,牛俊红因为工作安排已从妇女儿童院区调到了位于高新区的医院本部,距离小诗家有半个聊城。但小诗的父母还是选择找到牛俊红,牛俊红结合小诗病情制定了具体方案,告诉他们孩子的病情还不需要住院治疗,只需要在家用药和认真护理即可,有了牛俊红的话,小诗的父母放心地带孩子回家了。经过一周的口服药和雾化治疗,小诗的病情痊愈了。这一天,又是牛俊红门诊的日子,小诗的父母带来了鲜花和锦旗,要把它们送给牛俊红,“阿姨,谢谢你!”小诗甜甜的话温暖了牛俊红的心。

  “你们的肯定是对我最大的鼓励。”牛俊红接过鲜花,把小诗搂在怀里,“希望小宝贝健健康康成长!”