5年时间，只是历史长河的一瞬，但足够一颗稚嫩的幼苗成长为枝繁叶茂的参天大树。

　　对一个医院来说，5年时间可以涵养独特的精气神，形成独特的文化气质，为百年基业打下坚实的基础。

　　2014年，聊城市中心医院在高新区横空出世，在短短五年时间内从一所专科医疗机构蝶变成为一家拥有550余张床位、600余名医疗技术人员的综合性医院。是什么引领聊城市中心医院发展的航向，支撑着他们一次次破茧重生、迎难而上呢?

　　答案简单又不简单。医院在探索与实践过程中，发现了文化的力量，形成了一套行之有效、可落地、可延伸的医院文化体系，并通过各种培训、文体活动和硬件建设，让文化的养分渗透到每个员工的内心。

　　琢璞见玉 文化初成

　　文化的锤炼，如滴水穿石，并非一日之功。

　　建院伊始，市中心医院领导班子坚持从医院发展战略全局的高度布局谋篇，把文化建设作为医院重要工作来抓，并渗透到各项日常工作中。医院建章建制、强化核心制度落实，完善各种管理制度及工作制度，大力提高医疗服务能力和水平。每年与各科室层层签定目标责任书，除工作量、医疗质量等指标外，还包括党风廉政责任制、医德医风实行情况、患者满意度、科室精神文明建设等一系列量化指标，定期考核检查。每月一期的院报及时传递医院动态，展现员工风采;院标、服务宗旨等标识系统进入信笺、纸杯等职工日常生活、工作，时时处处传递着医院的核心价值;“厚德、敬业、创新、求精”的医院精神更成为每一位员工了然于心、谨记于行的座右铭。医院文化逐渐深入人心，成为全体医务工作者的共同信念。

　　2017年，医院确定为“文化建设年”，先后邀请人文医学专家高金声、山东大学教授颜炳罡等专家到医院开展专题讲座，强化职工对医院文化理念的理解与认同，同时为医院文化建设把脉献策。8月，医院与中国孔子基金会儒风大家团队达成合作意向，由后者入驻医院开展文化优化系列工作，确定了医院全新的理念体系，拉开了医院文化建设的又一新篇章!

　　——确定“厚德敬业 良知敏行”为院训，成为医院员工共同遵守的行为规范。

　　——确定“打造全省医术与医风‘双一流’的综合性医院”为发展目标，是医院全体干部员工共同的目标理想。

　　——确定了“责、实、和、进”的价值观，这是干部职工做人与做事的基本遵守，责任是底线，不欺人、不自欺;以实实在在的态度团结做人;团结和谐，与人和善;通过进取，推动医院进步。

　　——确定了“为了每个生命的美好”的使命，良医济世，减轻患者病痛;仁者爱人，让生命更美好。

　　——确定了“人才立院、人文建院、科技兴院、实力强院”的办院方针，为医院发展提供指导。

　　——确定了“患者至上 真诚专业”的服务理念，以真诚的态度，展现专业的能力。

　　文化，在医院落地生根

　　医院文化建设的目的是促进医院发展，形成医院品牌，提高医务人员整体素质，展示医院良好形象，最终是为患者提供更加优质的医疗服务。为此，聊城市中心医院在文化建设中紧紧围绕“我是谁、到哪去、怎么走”三个哲学层面，打造利民、便民、惠民的好医院。

　　通过文化培训中课题式的学习形式，把棘手的实际问题做成改进课题，例如“如何提高医院服务满意度”等，由相关人员组成团队，边干边学。从确定行动课题、组建学习团队、课堂知识学习、制定行动计划、开展复盘会议、方案调整完善、课题验收等多个步骤，通过一套“以赛代练”的学习落地流程和机制，帮助医院解决实际问题，实现绩效提升，真正将学习转化为生产力，推动了组织持续成长。

　　医院通过丰富多彩的活动，将文化建设形象化、具体化，推进了医院业务工作发展。今年医院举行了“说出你心中的故事”叙事故事大赛和“感动患者——我身边的人和事”系列活动，让医院职工讲述工作中遇到的故事，以身边事、身边人激励职工更好地服务患者，提高医疗服务质量。

　　精诚所至，金石为开。聊城市中心医院保持了文化建设始终如一，取得了丰硕的成果。聊城市中心医院先后荣获山东省卫生系统诚信建设先进单位、山东省卫生系统“三好一满意”示范单位、省级文明单位、省级“青年文明号”、聊城市“巾帼建功示范窗口”、“劳动保障A级诚信单位”等荣誉称号，成为冀鲁豫备受群众信赖的医疗品牌。

　　文化建设，永无止境。行稳致远，聊城市中心医院的“精诚之光”正散发着更加璀璨的光芒，照耀医院实现全省医术与医风“双一流”的综合性医院的宏伟目标!