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“感动患者——我身边的人和事”系列活动报道之七

被市中心医院医务人员感动,患者家属写下故事——寻找王祥森

发布时间:2019-08-02 17:53:05

  在市中心医院神经内科主任张西亭的办公桌抽屉里,有患者家属李来校大爷的一份手稿《寻找王祥森》,这份厚厚的手稿写在几张就诊记录本的反面上,苍劲有力的字体讲述了一个与该科室医生王祥森有关的故事。

  王祥森,市中心医院神经内科的一名医生。为什么李大爷要寻找他?一年过去了,他找到“王祥森”了吗?这是大家见到这份手稿后的疑问。因为,同事印象中的王祥森,不过就是一个戴着眼镜、中等个头的年轻男医生,看不出有什么特别之处。到底是什么,让李大爷想要“寻找王祥森”?

  这个故事还得从2018年8月份,李大爷的老伴陈大娘住院开始说起——

  故事里,有四五个王祥森

  李大爷、陈大娘居住在凤凰工业园附近,聊城市中心医院在这里设有一个健康小屋,老两口平时到这里来量血压、测血糖,听听市中心医院的医生开展的健康教育讲座。2018年8月6日凌晨2点多,陈大娘突然感到眩晕,早晨到健康小屋后,当时值班的白林新将王祥森的名片递给了他,并跟王祥森约好。陈大娘到了医院后,王祥森安排她住到了神经内科18床,但是李大爷还不知道他就是王祥森。

  陈大娘在18床住了半个月,同屋17床换了好几个人。第一个是临清的于奶奶,于奶奶妹妹的大女儿是医院药房的职工,李大爷曾向她询问异地医保报销的问题,得到了准确又详细的回答。李大爷心生怀疑,这是不是王祥森?但他又否定了自己,因为“听说王祥森是个男的”。

  于奶奶出院了,17床住进来一个建筑工人,因为中暑被120送进了医院,接待她的是一个大高个胖医生。患者家属被工友喊来,因为不知道该怎么办理报销,与大高个胖医生讨论起来,李大爷给了自己的看法,很快17床又出院了,李大爷想这个大高个胖医生或许就是王祥森,但是他不敢确认。

  随后,17床又来了眩晕患者凌阿姨,由一位中等身材、话语不多的男医生负责。李大爷认为他问诊句句到位,“或许,这就是王祥森”。后来,有人抽风住进了17床,这次负责处理的医生很镇定、很从容,“这个是王祥森吗?”其实,在陈大娘住院的14天里,王祥森每天都来查房、处理陈大娘的病情变化,为陈大娘的病情好转付出了努力。8月19日晚,李大爷回家休息,在治疗本上写下了这个故事。

  故事中,还提到李大爷与护士们发生的一次“不愉快”。有一次,陈大娘输液时针头出现了问题,责任护士前去请护士长进行处理,李大爷感觉自己等了很久护士长都不来,心里难免不舒服,于是出门去寻找,走到护士长发现护士长正推着护理车去找他,“原来是护理车不得闲,不是护士长不负责。”李大爷写到,“很多时候医患纠纷可能是沟通不到位,只要双方能互相理解,就能避免矛盾。”

  医院里,人人都是“王祥森”

  在李大爷的故事《寻找王祥森》里,李大爷是否真的找到了王祥森已经不重要。透过他的记录,我们发现了市中心医院医生的特质——医术精湛、态度负责,对待患者如自己的亲人一样。所以,“王祥森”俨然不是一个人,而是市中心医院所有医务人员的代表。

  近年来,市中心医院坚持强内涵建设、抓医疗规范、重工作落实,医疗质量进一步强化,学科建设取得丰硕成果:神经内科成功建立国家级眩晕中心;聊城市出生缺陷防控实验室落户;建立了无创DNA实验室,标志医院正式独立自主开展产前诊断工作,全面建立了出生缺陷三级预防体系;骨科成为中国研究型医院骨与软骨再生修复会议委员……同时,医院以党建为引领,以文化建设为抓手,凝聚发展前行的力量。医院通过树立典型,开展“争创共产党员先锋岗”、“寻找身边榜样”系列活动,并将事迹编印成册,激励广大干部职工以先进为标杆,积极改进工作,让更多的医务人员成为“王祥森”。

  “李大爷找王祥森的故事,成了我们这里的老话题了,很多居民听了这个故事,更加信任我们了。”翡翠城小区健康小屋的值班护士李海霞笑着说。李大爷常常去的健康小屋,是聊城市中心医院惠民便民的方式之一。健康小屋内设有血糖仪、血氧仪、人体脂肪测量仪、血压计等十几种健康检查仪,现场打印体检报告;市中心医院医生定期到健康小屋讲解健康知识,有常见病、多发病也可以到健康小屋进行咨询,病情复杂的可以直接转诊。为让医生与群众距离更近些,市中心医院推广居民签约工作,让患者都有了自己的“医生朋友”;医院成立了第一批8个医生工作站,要求医生定期组织讲座和义诊;创新了健康小屋的管理方式,提高了健康小屋对群众的影响力,目前,健康小屋已经成为居民的健康快乐驿站。

  “在看到这个故事后,我被我们的患者打动了,其实我们只是履行了自己作为一名医务人员的职责,不值得特别的夸赞。”王祥森说,从去年8月到现在,他常常拿这个故事勉励自己,努力掌握更多的业务技能,以便为患者更好地服务。2014年起,市中心医院神经内科就开展了眩晕诊疗研究,并牵头成立了聊城市眩晕诊疗中心,解决了眩晕患者辗转多个科室就医的痛点,慕名而来的患者越来越多,必将出现更多“寻找王祥森”的感人医患故事。