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“身边的榜样 前行的力量”榜样教育主题活动系列报道之二十八

用心守护生命 用情温暖患者

发布时间:2020-11-13 11:30:47 来源: 作者: 字体:

  我是杜春萍。从事临床护理20余年,一直在临床一线工作,从2003年3月至今曾在儿科、内科、妇产科等多个科室担任护士长。多年来,先后获得“先进工作者”、“优秀护士”、“技术操作能手”、“优秀护士长”等荣誉称号。从走出学校大门到步入工作岗位,从一名普通护理工作者到走上管理岗位,我始终不忘党和医院的培养之情,时刻严格要求自己,以身作则。

  随着我院优质护理服务的顺利开展,我带领科室护理人员积极践行科室提出的各项优质护理服务举措,以病人为中心,强化基础护理,把优质护理服务作为护士的职责和本分,把制度从墙上请下来,让优质护理服务转化为主动服务,深入病房,了解病人的需求,改善护患关系。

  有一次,病房住进了一位老年患者,脾气很暴躁,护士每天给他输液时,他都要发火,有的年轻护士甚至因害怕不敢去他的病房。我知道这种情况后,每天下班前我都去和他聊天,慢慢的,老人发火少了,直到后来,开始看到老人笑脸,直到有一天,老人才对我说出了心里话。原来老人的老伴去世早,儿女也没有时间来陪他,所以他的脾气越来越怪。了解他的情况之后,我每天都主动陪他聊天,给他打水、买饭、剪指甲,还特意给老人买了爱吃的点心,就这样老人的心情好了,病也好得快了。临出院时,老人家感动地拉着我的手说:“护士长,谢谢你,我的儿女做不到的你们都做到了”。

  平凡的护理工作实践,使我对护理工作的重要性有了更深的认识,从而更加热衷于从事护理工作。每天一走进病房,微笑总是不由得挂在脸上,总觉得病人如同自己的亲人一样,总是有种动力促使我去接近、去用心照顾他们。我要求科室护理人员,每天都用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位患者,使患者的生命延续,健康重现。

  去年夏天,有一名残疾的老年人,因中暑被救护车拉来我院就诊,他没有亲人,也没有固定收入。看到这种情况后,我安慰他:“您老不要着急,我是这儿的护士长,有什么困难您说,我们会很好得照顾您的”,一边电话帮助联系村委会,一边安排这位孤寡老人的住院费用,还为他在医院食堂端来热腾腾的饭菜,从“爱心屋”为老人领取了换洗衣服。

  神经内科和心内科向来以危重患者多、护理任务繁重,病人昏迷、呕吐、大小便失禁、污秽满身是常有的事。而我总能用微笑与温暖有力的双手在第一时间给患者以生的希望,忙而不乱的抢救,给惊慌失措的家属以支持和鼓励。无论是在病房,还是在生活中,我都尽心地关怀照顾她们,很多患者在康复离院时都对我和身边的护士们依依不舍。记得有一次,我外出开会学习3天,一位六十多岁的阿姨康复出院时,拉着我们护理人员小张的手迟迟不肯离开,老人家说想见到我,和我说会话再走,听说我外出开会,很遗憾地回去了。后来她又返回护士站,让小张记下她家的地址和联系方式,并再三嘱咐一定要把信息带给我,说她能康复回家,多亏了我们,一定要我们去她家吃顿她亲手包的饺子。

  作为科护士长,我要求科室的护理人员,在工作中始终坚持以病人为中心,以质量为核心,积极推行优质护理服务。选择合适的时间向患者和家属讲解疾病的相关宣教、饮食指导、肢体功能锻炼等一些安全宣教工作,我也会经常带领护士长们巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问及要求,评估患者存在的护理问题,采取相关护理措施并进行效果评价,利用下午“治疗结束时间”为患者洗头、修剪指甲等,我们细致、严谨的工作得到了患者和家属的好评。

  去年秋天,有位曾在内分泌科住过院的老人,突然来到病房,本以为老人有什么不适,护士上前询问,老人家问:“杜护士长在吗?”护士赶紧喊我,没想到老人家说:“护士长您好,没啥事,我到门诊复查,就是想来看看你们,我住过好几家医院,还是你们这里的护士最好,照顾的最周到,这是我家院子里,枣树上结的枣子,没喷洒过药,挺甜的,你们忙完再吃吧!”老人家短短几句话,使我和在场的护士心中暖暖的,这是患者对我们工作的认可,我们再辛苦再累也是值得的!

  通过优质护理活动的开展强化了护士的责任感,增进了护患之间的交流与沟通,护理质量得到持续改进,病人满意度明显提高。同时也使医护沟通、合作更加密切,保障了医疗安全,病区多次获得“优质护理服务先进病房”称号。

  逆水行舟,不进则退,作为科护士长,在今后的工作中,我将会一如既往地和护理姐妹们把爱心、关心、同情心和责任心撒向每一位患者,我相信只要我们用心地护理,默默地奉献,辛勤地工作,隔在医患之间的即使是一块坚冰,也会被一点一点的融化。因为白衣天使是患者的依靠,是生命的守护神。(优质服务榜样 杜春萍)