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“身边的榜样 前行的力量”榜样教育主题活动系列报道之三十三

学习榜样精神 提升服务水平

发布时间:2020-12-15 17:45:31 来源: 作者: 字体:

  榜样是一种力量,彰显进步;榜样是一面旗帜,鼓舞斗志;榜样是一座灯塔,指引方向。通过聆听我院第三季度榜样人物先进事迹,让我受益匪浅,特别是杜春萍护士长讲到的护患沟通的重要性使我感触颇深。

  俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在临床工作中,护士和患者的交流沟通特别重要。随着社会的进步和现代医学的不断发展,新的医学模式要求护理人员要走近病人,这就需要沟通。以病人为中心,尊重、同情、信赖、关怀和理解病人,有礼貌地称呼病人,初次接触病人及家属,主动介绍自己,让病人了解自己,使病人产生信赖感,同时多与家属交流,了解病人的详细情况,做好护患之间的心理沟通,有效减轻病人紧张焦虑的程度,使患者更好地配合护理工作。

  真诚对待患者,取得患者信任。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响,护士要想得到患者的信任和理解,必须诚心诚意的对待他们,才能使护患关系密切。在工作中要关心爱护他们,尽力满足患者的合理需求,愿意倾听他们诉说心中的委屈和困惑,找出解决问题的方法,对患者主动嘘寒问暖,让患者明白我们尊重他们,才愿意与我们沟通,了解他们真实想法,满足他们的合理需要,这样才能更好地配合我们的工作。

  在今后的工作中,我要向榜样看齐,不断提高自己的沟通水平,想病人之所想,对于不同的个体,采取相对应的沟通方法,解决患者的心理矛盾,使患者对我产生信任感,不断提高服务水平,更好地为患者服务。(综合内科 张玲玲)