我是来自儿科的护士刘娜。很高兴在这里与大家进行交流。

　　自2006年参加工作以来，我一直从事临床护理工作。从初出茅庐的儿科小护士成长为能独当一面的主管护师，离不开各位领导的关心与栽培，科室的每一次发展与壮大，都陪伴着一起成长与见证，让我从内心深处感到自豪。

　　优质护理服务工作开展以来，我一直践行着“以病人为中心”的护理理念。从患儿入院提供温馨的接诊流程，送至病房，为患儿提供“五个一”的优质护理服务，尤其为发热患儿提供的毛巾解决了家属物理降温时的燃眉之急，疾病健康教育又为患儿家属提供儿科护理知识，为患儿的早日治愈出院奠定基础。

　　患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心，在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，一针见血在儿科尤为重要。每年的秋冬季节腹泻患儿增多时，也是考验儿科护理人员扎针技术的时刻。大家都知道，腹泻患儿大便次数增多，饮水量饭量减少，导致有效循环血量减少，血管瘪，回血慢，不易穿刺成功。记得有一名腹泻患儿入院时呕吐、腹泻3天，精神差，穿刺未能一针见血，家属在楼道里大声喧哗，叫嚷着我们拿他的孩子当试验品练手，一怒之下砸坏了门上的玻璃窗。作为科内年资老的护士，我立即放下手中的工作去安抚家属，做好解释工作，取得患儿家属的信任，使家属理解儿科护士的工作，他愿意让我再找找血管。说实话，我当时给患儿穿刺时压力也是巨大的，穿刺时只有放空思想，什么都不去想，专心找血管，一人抱着患儿的头部，一人抽回血，在同事的协助下穿刺成功。患儿病情好转后，小朋友一句甜甜的“阿姨”，家长一句真诚的“谢谢”，让我们的疲惫与辛酸一扫而空。

　　在工作中我是一个有求必应、不怕麻烦的人，用耐心和高度的责任心善待每一位患儿，不管时间早晚只要科里患儿需要，我都会积极回应，投入到工作中。比如夜间被召回抢救患者，抽血气时一针见血;帮助家属照看患儿;为只有一位家属陪伴的患儿跑腿交住院费、买饭;为贫困患儿捐赠衣服、图书……工作中我用精湛的护理技术与高尚的医德为儿科患者保驾护航。

　　众所周知，儿科是个哑科，患儿不能准确表达自己的不适，及时发现病情变化，靠的是我们崇高的职业道德、高度的责任心、敏锐的观察力。有一名住院患儿，住院第五天在巡视病房的过程中发现患儿颈部及面部散在皮疹，我立即询问患儿家属，家属没有注意到，不知道什么时候出现的，我及时告知主管医生，经查体发现该患儿为药物过敏，及时更换液体及输液器，应用抗过敏药物后症状缓解，化解了医疗风险。

　　我们照护的不仅仅是患儿，更多的是家属，良好的沟通就显得尤为重要。有这样一名患儿家属给我留下很深的印象，她的孩子因肺炎心率增快，检查心电图异常，需要复查心肌酶。当我例行通知她做检查的时候，她突然情绪失控，在我面前失声痛哭起来。我不知道是怎样的压力让这位母亲如此难过，经过深入沟通，慢慢地我了解到，因为孩子的病情一直反复不稳定，加上心电图异常，她担心孩子得了心脏病，再加上孩子不好打针，空腹时间又长，种种原因让她焦虑不安。我能理解她的心情，因为我也是一名母亲，我慢慢地向她讲解什么是心肌酶以及检查的必要性，最终她同意检查。当结果出来，问题不是很严重的时候，她第一时间告诉了我并感谢我。看到她的脸上露出了久违的笑容，我感到很满足，因为我在意的正是患者的那份信任。

　　一份耕耘，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，今生便无怨无悔。新冠肺炎疫情面前，凝心聚力，共克时艰，我被选为支援青岛核酸采集队的一员，克服家中有年幼的两个孩子与生病的老人的困难，服从领导安排积极投身于工作中，与青岛市南区医护人员并肩战疫，顺利完成采样任务，这将会是我人生中的一段难忘记忆。

　　最后，和大家分享我欣赏的一段话:什么叫不简单，能够把简单的事情千百次做好，就是不简单;什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。我们的护理工作就是这样平凡而简单，天天都做好这些看似简单的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。（优质服务榜样 刘娜）