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【满意度提升工作】为乡医“充电” 赋能乡村振兴——我院基层卫生人员公益培训纪实

发布时间:2021-11-05 12:15:05

  11月3日下午5点,高新区许营镇民王屯村村民许丽带着4岁的女儿菲菲来到村卫生室,准备继续接受雾化治疗。不到十分钟,当天的治疗结束了,菲菲高兴地走了。去年,村卫生室的医师许宗保为菲菲进行一次雾化治疗需要三四十分钟,调皮的孩子往往很难坐得住。今年许宗保来我院参加了基层卫生人员公益培训,了解了新技术、引进了新项目,为民服务能力更高了。

  乡村医生是与群众接触最直接最紧密的医务工作者,其能力高低对群众健康意义重大。近年来,我市围绕提升基层卫生水平做了大量的工作,我院积极承担公立医院责任,开展了多种形式的送医下乡服务。今年1月4日,我院启动了针对高新区、度假区、开发区等基层卫生人员的公益培训活动,截至目前,已举办了12期,有200余名乡村医师受益。

  “这培训,我打100分!”

  “等我拿出本子来看看,都学了些啥,我记得可清楚呢。”于集镇刘皋村乡村医生任保增是首批参训学员,从医24年的他十分珍惜学习机会,特意准备了新的笔记本,将专家们讲的东西、自己的思考记录了下来,直到现在他还经常温习这些内容。任保增特别留心学习了一些常见病的发展过程,遇到不懂的问题,他大胆向专家提问,“有的专家比我年轻,但人家水平很高,不论是用药、诊疗方案,都值得我们反复琢磨。”

  为确保培训效果,我院成立了专门的培训领导小组,结合基层医师的需求确定培训重点,认真遴选师资,科学组织课程编写,提高培训的针对性、规范性、有效性。在每期两周的培训中,医院都会安排学员们分组轮流到心内科、综合内科、神经内科、外科等科室进行学习,妇产科、药剂科、康复科等专家会带来专题讲座,医院还组织大家到孔繁森纪念馆等地开展红色教育等内容。因为课程安排科学合理,不少乡村医生坦言自己收获满满,为培训打100分。

  韩集镇石海子村这些年新增了一些工厂,工人们有了外伤,会找卫生室乡村医师张宪华进行清理。在我院2周的学习经历让张宪华处理外伤的清创本领再进一筹,操作也更加规范了——这是培训给他带来的直接改变。此外,培训还让他见到了许多平时接触不到的东西,“以前没近距离了解过无痛胃镜是怎么操作的,这回观摩了整个过程,再劝群众去做胃镜检查时,心里更有底气了。”这是张宪华为培训点赞的原因之一。

  “与上级医院的联系更紧密了”

  许宗保所在的民王屯卫生室以治疗疼痛、儿科见长,学习时他悉心向专家请教,回来后他升级了卫生室的部分设备,如购置了与我院规格、功能一样的雾化机,并将学到的东西用到了工作上,对患者发病原因,诊断更加明确。“没有白学的东西,市中心医院的专家们都特别好,回来后我们还常常联系。”相比于以前外出参加的培训,许宗保说这次培训更“解渴”、更实用。

  按照培训方案,乡村医生在每个科室需要学习2天,跟随医师参加早晨交接班、查房及到门诊坐诊。培训中,专家们围绕乡村医师专业上欠缺的部分认真带教、倾囊相授,但每次培训结束,大家都感到意犹未尽,希望延长学习时间或再学习一次。

  于集镇林庙村卫生室的乡村医生栾保民是最后一期参训学员。11月1日,他跟随医院心内科主任潘栋到门诊坐诊,潘栋的患者大多数患有心脏、呼吸方面的疾病,潘栋的问诊过程和梳理病情的思路让栾保民受益匪浅。培训的第一周,栾保民在神经内科跟随张西亭团队学习了如何鉴别神经内科疾病,他说:“平时看这类病比较少一些,现在学会了如何鉴别什么是高风险的神经内科疾病,需要及时转诊的。以后转诊也能直接联系科室了,更方便了!”

  培训永远没有终点

  “急性心肌梗死与心绞痛疼痛的主要区别是下列哪项?”“容易引起休克的急腹症是下列哪个?”“磺脲类口服降糖药不适宜下列哪种疾病?”……每次培训结束,我院都会组织对理论考试和实际操作考试,以检验参训学员的学习成果。同时,医院还会组织满意度调查,邀请参训学员为各科室的培训内容进行打分、留下意见和建议,并据此对培训内容进行调整。

  “综合内科包含专业很多,我们准备了详细的课件,并根据乡村医生提出的问题进行了修正,力争在短时间内让他们学到更多的东西。”综合内科主任田晓琴介绍,科室人员准备的PPT从1.0版本不断升级,如今更加符合参训学员的口味了。科室还安排了病例讨论课,让参训学员也参与其中,以丰富的培训形式,确保参训学员学出质量和效果。培训中,我院专家们严谨的工作作风、热情的服务态度也感染了乡村医师,正如许宗保所说,“专家们都没有架子,他们白天是老师、晚上是朋友。”

  “我们希望培训能让乡村医生学到医学知识,也希望培训能搭建桥梁,方便他们与专家在培训后常联系,继续向专家们提问。”在我院社会卫生科科长赵荣看来,培训的意义和目的不仅仅是短期内迅速提升乡村医师的诊疗服务水平,更在于建立一个乡村医师与市级专家联系的通道,也方便乡村医师直接将患者转诊到医院。从这个层面说,培训永远没有终点。